Supprimer son compte
Application Château Nerval, éditée par Château Nerval
Vous pouvez quitter la Maison à tout moment. Cette page explique comment supprimer votre compte Château Nerval et ce qu'il advient de vos données.
Depuis l'application
- Ouvrez l'application Château Nerval et connectez-vous.
- Rendez-vous dans les Réglages de la Maison.
- Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Avant de confirmer, vous pouvez utiliser « Exporter mes données » dans les mêmes Réglages pour emporter vos écrits.
Sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous à admin@chateaunerval.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en précisant que vous demandez la suppression de votre compte. Nous procédons à l'effacement sous 30 jours au plus, et vous en confirmons l'exécution.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : adresse e-mail, mot de passe et accord de genre déclaré.
- Vos écrits : pages du journal, étincelles, lettres scellées et portraits enregistrés sur nos serveurs.
- Votre progression : jours de rituel, fenêtres allumées, palier.
Les données stockées uniquement sur votre appareil (Salon, Vestibule, Bureau) sont effacées en désinstallant l'application.
Ce qui peut être conservé
- Abonnements : les justificatifs d'achat sont traités par Apple ou Google ; ils sont conservés par ces plateformes selon leurs propres règles. Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement en cours : pensez à l'annuler dans les réglages de votre store.
- Obligations légales : les éléments de facturation que la loi nous impose de garder sont conservés pour la durée légale, puis effacés.
- Liste d'attente : si vous êtes inscrite au Registre sur chateaunerval.fr, cet e-mail est géré séparément ; le lien de désinscription figure dans chacun de nos courriers.
Pour en savoir plus sur nos traitements : politique de confidentialité.